Сегодня мы поговорим о бесплатном онлайн консультанте для сайта. О том откуда можно скачать онлайн консультанта, как установить на сайт онлайн консультанта, а также покажу на примере как его слегка настроить. Оставлю свой маленький отзыв по установленному мной, онлайн консультанту.
Хочу сразу сказать, что в качестве «пациента», будем брать бесплатную версию онлайн консультанта и покажу некоторые его возможности, сами догадываетесь, что платная версия намного круче.
Онлайн консультанта можно установить на любом сайте будь то joomla, wordpress или интернет магазин на любой другой платформе. Начнем:
Для тех кто не знает, онлайн консультант это программа и полноценный сервис обслуживания клиентов в реальном времени. На Вашем сайте устанавливается некий код/скрипт, а на компьютер оператора (того кто будет вести диалоги/чат с посетителями) – программа с интерфейсом чата и многими настройками для эффективного превращения посетителя в клиента.
Оператор (сотрудник Вашего онлайн ресурса) должен быть технически подготовлен для ответа на любые вопросы посетителя. Некоторые ОК предоставляют возможность смены операторов для более подробного ответа на вопросы. Люди могут задать всякие разные вопросы и им нужно дать исчерпывающие ответы, в противном случае – риск потери потенциального клиента.
Представляю Вашему вниманию, онлайн консультант компании >>>RedHelper<<<.
Сперва рассмотрим какие преимущества есть у этого ОК (Онлайн Консультант):
Легкая установка (мне хватило 3-5 минут для его полной установки и настройки).
Бесплатная и платная версии онлайн консультанта для сайта и крутая тех. поддержка.
Можно следить за печатью посетителя, и сразу начинать писать ему ответ.
Существует система включающая стандартные ответы для Ваших посетителей.
Можно перемещать курсор Вашего будущего клиента (посетителя) для того что бы показать ему где именно тот может найти у Вас на сайте определенный товар/услугу.
Разными способами можно подтолкнуть посетителя на разговор а далее «раскрутить» его на покупку.
Для владельцев интернет магазинов на которых работают онлайн операторы, доступна такая информация как история работы своего оператора – детально, анализ эффективности работы оператора а также можно настроить несколько линий онлайн консультантов, которые пригодятся, к примеру, в праздничные дни.
Подробная статистика работы оператора где можно увидеть время ответа, общее время диалогов, история сообщений а также и поставленные оценки посетителями за полученные ответы.
Большой процент покупок в интернете осуществляется в будние дни в дневное время, а многие даже находясь на рабочем месте, не пропускают интересные акции и распродажи. Иногда клиента можно потерять даже на этапе совершения покупки, уже после внесения товара в корзину, он просто может не найти кнопку «Купить» или «Оплатить». Тут ему на помощь приходит онлайн консультант и пишет или даже «берет» курсор мышки клиента и завершает за него покупку.
Также, те кто занимаются покупками в рабочее время, как Вам сказать, не хотят или даже не могут взять и позвонить Вам что бы задать интересующие его вопросы (потому что наСяльника увидет и даст по попе:)), вот тут и приходит на помощь ОК. А это еще означает экономия на звонки, как и со стороны клиента так и с Вашей стороны.
Мое мнение – это лучший онлайн консультант как бесплатный так и платный аккаунт.
Этот список можно продолжать еще на пол страницы, но лучше один раз установить и попробовать.
В конце хочется добавить, что эта система, по заявлениям владельцев была тщательно проверена на работоспособность и эффективность и продуманна так что любой чайник справиться с установкой онлайн консультанта. Лично мне понравилась эта система, всем рекомендую, и что не мало важно, после установки – не была замечена нагрузка на сайты на которых устанавливалась программа онлайн консультанта. И, да, подтверждаю – конверсия повышается в разы особенно для интернет магазинов, а если у Вас еще и качественная рекламная кампания … ну, Вы догадываетесь что дальше…
Минусов не обнаружено.
Где скачать и как установить онлайн консультант:
Для установки онлайн консультанта на Ваш сайт, Вам нужно сделать 3 простых шага, но сперва как обычно, Вы должны зарегистрироваться и войти в свой аккаунт на сайте: RedHelper. ru
Шаг 1: Установка кода
Вы должны скопировать и вставить на Ваш сайт код скрипта онлайн консультанта. Код скрипта устанавливается также как и счетчики веб аналитики, то есть в header. php перед закрывающим тегом.
На страничках RedHelper, Вы также найдете ссылки на методы установки онлайн консультанта на разных платформах как WordPress, Joomla, UCOZ и т. д. Либо, если Вы не разберетесь, воспользуйтесь тех поддержкой или задайте вопрос мне в комментариях – помогу чем смогу.
Не забудьте сохранить изменения в файле header. php после вставки кода. Зайдите на свой сайт и обновите страничку. Если в левой части сайта появился бейджик онлайн консультанта, значит Вы установили код в правильном месте и смело переходим ко второму шагу.
Шаг 2: Установка приложения
После установки кода, Вам предлагается скачать и установить приложение/программу онлайн консультанта. Для этого нажимаем на зеленую (на данный момент) кнопку скачивания, дожидаемся полного скачивания программы и устанавливаем ее как обычную программу на свой компьютер (двойной клик на приложение – Дальше – Дальше — Готово).
Открываем программу двойным кликом по иконке на Вашем рабочем столе, и вводим свои данные учетной записи, которые Вы использовали для авторизации на сайте (логин и пароль).
Все, можно Вас поздравить, Вы установили на своем сайте бесплатный онлайн консультант, с которым можно работать без всяких проблем.
Важно! На некоммерческих ресурсах можно пользоваться бесплатным онлайн консультантом для сайта без ограничений по времени, а для коммерческих проектов, пробный период составляет 5 дней – этого вполне хватает что бы убедиться в качественной работе лучшего онлайн консультанта RedHelper.
Шаг 3 Настройка
Это последнее что Вам нужно сделать – настроить внешний вид бейджика (подобрать цвет, размер и положение на сайте), настроить окно чата (написать название фирмы, текста под названием и т. д.), настроить офлайн форму.
В платной версии онлайн консультанта Вы можете настроить «Активные продажи» то есть когда посетитель приходит на Вас ресурс, из бейджика «вылетает» окошко где Вашему посетителю задается заранее установленный Вами вопрос, типа «Могу ли я Вам чем-то помочь?» с кнопками ответов «Да», «Нет» и т. д.
Это окошко Вы можете настроить по своему усмотрению, и сильно помогает в получении первого контакта с будущим клиентом. Ведь сами подумайте, приятно же когда ты заходишь на сайт и о Вас уже заботятся.
Заметите что это не тот назойливый и наглый консультант в магазине телефонов к примеру, который уже раздражает своими вопросами «Чем могу быть полезен?» «Давайте я Вам помогу с выбором…» и т. д.
В случае с онлайн консультантом, присутсвует даже некий психологический фактор, Вы как клиент всегда сможете его «заткнуть» нажав на соответствующую кнопку «х», и это так приятно
Можно также установить отдельный аватар для каждого онлайн консультанта.
Присутствует возможность настройки онлайн консультанта для каждого сайта в отдельноси, если их у Вас больше одного (сайтов). И это очень удобно так как не нужно для каждого сайта регистрировать отдельный аккаунт. Просто в разделе «Отделы и сайты» привязываете необходимые настройки ОК к определенному сайту.
В бесплатной версии онлайн консультанта, конечно же есть некие ограничения, разных, очень важных функций как:
— Наблюдение за Вашими «гостями»(их переходы по сайту)
— Полная информация о «госте»
— Подробная статистика работы оператора
— Активные приглашения «гостя» в чат
— Полная история чата (диалогов)
— Первое обращение оператора новому гостю на сайте (это может быть какое-нибудь приветствие либо вопрос)
— Сбор контактов
— Наблюдение за вводом текста посетителем (то есть можно заранее увидеть что он набирает в окно чата и сразу начинать писать ответ) – представьте какого удивление посетителя, когда он только нажал на отправку сообщения, а ему уже пришел ответ.
Это сказывается положительно на отношении клиента к Вашему интернет магазину только за счет онлайн консультанта, а если у Вас еще и приятный дизайн, качественные товары, вкусные цены, быстрая доставка, отличная тех. поддержка и крутая рекламная кампания в Директе– что еще для счастья надо?
Ну что, убедил я Вас что присутствие, хотя бы бесплатного онлайн консультанта на сайте может повысить конверсию посетителя в клиента? Я думаю что да.
Смело устанавливайте лучший онлайн консультант на сайт и делайте первые шаги в построении крепких отношений с Вашими клиентами.
Надеюсь я предоставил Вам достаточно информации по ОК от RedHelper что бы не писать свой отзыв по этому онлайн консультанту – и так понятно что это лучший онлайн консультант для Вашего сайта.
Поверьте, я испробовал 4 известных ОК, но остановил свое внимание на этом, по ряду вышеописанных преимуществ.
На этом заканчиваю эту статью, любые вопросы можете смело задавать в комментариях, и не забудьте поделиться статьей с друзьями. А пока, пока!
